CALENDRIER DU SERVICE À LA CLIENTÈLE

DU LUNDI AU VENDREDI DE 9H00 À 17H00

ATTENTION PAR EMAIL eaglesocks@gmail.com

UNE INFORMATION IMPORTANT

Mes chaussettes ne sont pas arrivées?

Toutes les commandes sont expédiées les jours ouvrables. Vous recevrez une notification lorsque les chaussettes auront été expédiées. Veuillez noter que les commandes de week-end ou de vacances prendront un peu plus de temps. Les commandes internationales peuvent prendre un peu plus de temps en fonction du service de messagerie.

Puis-je suivre ma livraison?

Lorsque vous passez une commande, vous recevrez un e-mail avec la confirmation et les détails de votre commande.

Vous pouvez faire un suivi à partir du moment où il quitte notre entrepôt jusqu’à ce qu’il atteigne votre domicile. TARIFS D’EXPÉDITION (URL)

Si vous n’avez pas reçu ces e-mails, veuillez vérifier votre boîte aux lettres de spam.

Quels moyens de paiement acceptez-vous?

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit et de débit. Nous acceptons également Paypal et ApplePay. Si vous rencontrez un problème, veuillez vérifier les détails de vos coordonnées et réessayer.

Je n’ai pas reçu d’e-mail de confirmation de commande?

Parfois, nos e-mails automatisés se retrouvent dans votre spam. Veuillez le vérifier plusieurs fois, votre e-mail est peut-être encore en cours de route.

Puis-je retourner un article?

Eaglesocks développe des chaussettes techniques de haute qualité.

Dans le cas où vous n’êtes pas satisfait de votre produit, vous pouvez le retourner dans les 15 jours suivant votre commande.

Lorsque vous le retournez ou l’échangez, les frais devraient être à votre charge. Veuillez noter qu’ils doivent être retournés non ouverts avec leurs étiquettes, emballages, boîtes et sacs.

Notre équipe vérifie le produit et aucune modification ne sera apportée si vous n’avez pas suivi les conseils ci-dessus.

Pour plus d’informations (LIEN CHANGEMENTS ET RETOURS)

Les mauvaises chaussettes sont-elles arrivées?

Nous ne sommes pas des robots, parfois nous pouvons nous tromper, mais ne vous inquiétez pas, nous le corrigeons le plus rapidement possible. Veuillez nous contacter info@eaglesocks.com

Mon code de réduction ne fonctionne pas?

Occasionnellement, nous pouvons offrir des codes de réduction pour tous nos produits. Vous ne pouvez utiliser un code de réduction qu’une seule fois. Un code ne peut pas être appliqué une fois la commande passée. Si le code a expiré, vous ne pourrez pas l’utiliser. Les codes de réduction ne sont pas transférables et ne peuvent pas être échangés contre de l’argent. Nous nous réservons le droit de modifier ces termes et conditions à tout moment.

Loi douanière

Les commandes livrées dans l’UE ne sont pas soumises aux droits de douane et taxes à l’importation. Ces commandes auront la TVA correspondante incluse.

Malheureusement, nous n’avons aucun contrôle sur cette partie du voyage de vos commandes, donc pour obtenir les meilleurs conseils, vous devez contacter votre bureau de douane local.

Il est une obligation légale que nous déclarions la valeur totale des marchandises (hors frais d’expédition) sur tous les colis livrés en dehors de l’UE, et les expéditions peuvent être soumises à des droits et taxes d’importation, qui sont appliqués une fois le l’expédition atteint votre pays.

Falsifier les détails de ce formulaire constitue une infraction pénale. Nous ne pouvons pas mal décrire le contenu, revendiquer une valeur inférieure ou marquer comme cadeau. Veuillez ne pas nous demander de faire l’une des choses ci-dessus.

Tous les frais supplémentaires ou frais de dédouanement doivent être couverts par vous. Malheureusement, nous n’avons aucun contrôle sur ces frais et ne pouvons pas prédire ce qu’ils seront. Nous ne pouvons pas rembourser les frais engagés quelles que soient les circonstances.

Qu’est-ce qu’une carte-cadeau?

Il vous permet d’offrir un cadeau lorsque vous ne savez pas quoi acheter. Les cartes-cadeaux sont émises par e-mail à l’aide d’un code de coupon électronique qui peut ensuite être utilisé lors du processus de commande.

Comment acheter un chèque cadeau?

Cliquez simplement sur le bouton «Ajouter au panier». Continuez ensuite le processus de paiement pour terminer votre commande de la manière habituelle.

Comment vais-je recevoir un chèque cadeau?

Nous vous enverrons votre e-code «Carte cadeau» par e-mail. Nous n’envoyons pas physiquement la carte-cadeau.

Comment donner le bon cadeau au destinataire?

Vous pouvez simplement renvoyer le code du bon cadeau par e-mail ou l’envoyer par courrier. Tous les bons sont valables 12 mois à compter de la date d’achat.