HORARIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
DE LUNES A VIERNES DE 9:00 A 17:00
ATENCIÓN VIA EMAIL eaglesocks@gmail.com
INFORMACION IMPORTANTE
Mis calcetines no han llegado?
Todos los pedidos se envían en días laborables. Recibirá una notificación cuando los calcetines hayan sido enviados. Tenga en cuenta que los pedidos de fin de semana o festivos tardarán un poco más. Los pedidos internaciones pueden tardar un poco más dependiendo del servicio de mensajería.
Puedo seguir mi entrega?
Cuando realices un pedido, recibirá un correo electrónico con la confirmación y los detalles de su pedido.
Podrás hacer el seguimiento desde que sale de nuestro almacén hasta que llegue a tu casa. TARIFAS DE ENVIO ( URL )
Si no ha recibido estos correos, revisa su buzon de correo no deseado.
Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito y débito. También aceptamos Paypal y ApplePay. Si tiene algún problema, verifique los detalles de sus datos e inténtelo de nuevo.
No he recibido un correo electrónico de confirmación de pedido?
A veces nuestros correos electrónicos automatizados terminan en su correo no deseado. Verifícalo varias veces, es posible que su correo electrónico aún esté en camino.
Puedo devolver un articulo?
Eaglesocks desarrolla calcetines técnicos de alta calidad. En el caso de que no estes satisfecho con su producto, puedes devolverlo dentro de 15 días de su pedido.
Cuando lo devuelva o cambie, los gastos deben ir por su cuenta. Tenga en cuenta que deben devolverse con sus etiquetas, embalaje, cajas y bolsas sin abrir.
Nuestro equipo verifica el producto y no se realizará ningún cambio si no ha cumplido las anteriores consejos.
Para más información ( ENLACE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES )
Han llegado calcetines equivocados?
No somos robots, a veces nos podemos equivocar, pero no te preocupes, lo arreglamos lo más rápidamente posible.
Por favor, póngase en contacto con nosotros info@eaglesocks.com
Mi código de descuento no funciona?
Ocasionalmente podemos ofrecer códigos descuento para todos nuestros productos.
Sólo se puede utilizar un código de descuento una vez.
No se puede aplicar un código una vez el pedido se ha realizado.
Si el código ha caducado, no podrá usarlo.
Los códigos de descuento no son transferibles y no pueden cambiarse por efectivo.
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento.
Derecho de aduanas
Los pedidos entregados dentro de la UE no están sujetos a derechos de aduana e impuestos de importación. Estos pedidos tendrán incluido el IVA correspondiente.
Lamentablemente, no tenemos control sobre esta parte del viaje de sus pedidos, por lo que para obtener el mejor asesoramiento, debe comunicarse con la oficina de aduanas local.
Es un requisito legal que declaremos el valor total de los bienes (sin incluir los cargos de envío) en todos los paquetes entregados fuera de la UE, y los envíos pueden estar sujetos a derechos e impuestos de importación, que se aplican una vez que el envío llega a su país.
Es un delito penal falsificar los detalles en este formulario. No podemos describir incorrectamente los contenidos, reclamar un valor inferior o marcar como regalo. Por favor no nos pidas que hagamos nada de lo anterior.
Cualquier cargo adicional o tarifa por el despacho de aduanas debe ser cubierto por usted. Desafortunadamente, no tenemos control sobre estos cargos y no podemos predecir cuáles serán. No podemos reembolsar ningún costo incurrido sin importar las circunstancias.
¿Qué es una tarjeta regalo?
Le permite hacer un regalo cuando no sabe qué comprar. Las tarjetas regalo se emiten por correo electrónico utilizando un código de cupón electrónico que luego puede canjearse durante el proceso de pago.
¿Cómo compro un cupón de regalo?
Simplemente haga clic en el botón «Agregar a la cesta». Luego continúe con el proceso de pago para completar su pedido de la manera habitual.
¿Cómo recibiré un cupón de regalo?
Le enviaremos por correo electrónico su código electrónico de «Tarjeta regalo». No enviamos físicamente la tarjeta regalo.
¿Cómo le doy el cupón de regalo al destinatario?
Simplemente puede reenviar el código del cupón de regalo por correo electrónico o enviarlo por correo.
Todos los vales son válidos por 12 meses a partir de la fecha de compra.